Про те, як посварились пані М. і «ЛАЙФ»

Повість про те, як посварились пані М. і оператор «ЛАЙФ»

(для тих хто не читав М. В. Гоголя)

Ну, для початку, ПРИВІТ всім, хто мене зараз читає. Ніколи не вміла зв’язно формулювати свої думки (особливо в письмовому вигляді), але зараз аж розпирає від бажання поділитись поганим досвідом! Натхнення хоч відбавляй, в кутку тріпає облізлими крилами замизгана  муза із поломаною  лірою, в голові кавардак , в принципі все готове…

Отже, почнемо. Якось на початку січня цього року мене почало мучити одне  дивне і незрозуміле бажання. Я вже і пила заспокійливе і трусила головою і скакала на одній нозі, але бажання не пропадало, а тоді! Бздинь! Мене осяяло - я дуже хочу Інтернет!!!!


- Ніякого Інернету! - авторитетно заявив мій чоловік. І син додав :

- Ага! Як тато сказав - так по-маминому і зробимо!

Отже на сімейній нараді ми всі порадились і я вирішила - ХОЧУ і крапка! Не має ніякого значення, що мені вже 40 і зі всієї оргтехніки я тільки недавно осилила електрочайник. Все одно ХОЧУ!

От тут появилась проблема - як краще під’єднуватись до того інтернету. Можна під’єднатись через кабельне, можна через мобільного оператора і т.д. і т.п.

Фе! Зараз скажете Ви - подумаєш, знайшла чим здивувати. Та зараз тих Інтернетів  відро на гривню - вибирай який хочеш. І я вибрала. Вирішила - куплю стартовий пакет «Лайф»,  модему не потрібно  (замість модему буде телефон) візьму безлімітку  (оплата в місяць влаштовує) і все! Я там, в системі!!! Ну,  як  каже мій молодший брат:

- Дєвка сказала - дєвка зробила !

Стартовий пакет від «Лайфу» - є! Налаштування - є! Поповнення рахунку на 127 грн. (вартість інтернету в місяць) - та раз плюнути! Кажу чарівне слово - АХАЛАЙ-МАХАЛАЙ! Тьху, перепутала… Не так, ага - ось воно - АЛОХОМОРА!!!  Все,  двері відкрились  - я в ІНТЕРНЕТІ, всесвітній  мережі! Ура!  Ну що ж, пробуємо повільно розібратись що до чого,  враховуючи свій вік і посередні  розумові здібності.

Вау! Так сказала я в січні. Два рази Вау! казала в лютому і в березні…

Правда бентежило одне - раніше я користувалась Київстаром  і там постійно приходили СМС-ки: «шановний абонент, ваш тарифний план такий-то, з такого-то числа в нас є ще такий-то тариф і ще ось такий а ще ось така акція , а з такого числа  тариф буде такий -то , за детальною інформацією подзвоніть туди-то». А ось від «Лайфу»  по кілька разів кожного дня приходили повідомлення приблизно такого змісту :

«Відправте СМС на такий номер і вам буде щастя», «відправте СМС на такий номер і виграйте чайне ситечко», або «виберіть із вказаних варіантів правильний:

Який із наступних продуктів не є їстівним?

А. Яблуко       Б. Ковбаса      С. Огірок        Д. Бетонна плита

і  відправте СМС на такий-то номер,вартість СМС  2грн. (точної цифри не пам’ятаю)» . Такі повідомлення дуже дратували , але я оптиміст (навіть на могилах бачу не хрестики а плюсики), і тому мужньо терпіла, бо це означало, що Лайф пам’ятає всіх своїх клієнтів і турбується  про їхнє матеріальне становище (може і справді виграють якусь носову хусточку) і взагалі-то  інтернет для мене важливіший за все.

Так я думала поки не  наступив квітень… Поповнювати рахунок я повинна до 23 числа (включно) до 24:00 год. кожного місяця.

Рівно в 15:30 23 квітня я поповнила рахунок на 130 грн. (127грн. на інтернет і 3грн. на всякий випадок. Того ж вечора о 21:00 вирішила почитати свіжі новини. А ну ж у Верховній Раді  нафтові магнати влаштували стриптиз-шоу  і тому такі високі ціни на бензин (бо стриптизерам треба заплатити), а може в місті біля нічного бару бачили НЛО а енлонавти сиділи і енлеокали з місцевим контингентом, а потім співали «Ще не вмерла…», або в якомусь борделі бачили снігову людину (подібну на когось із відомих міністрів), яка не заплатила за послуги і тікала залишаючи велетенські сліди самі знаєте чого, а може п. Тимошенко Ю. в дитинстві викрадали гноми  і тому вона пильнує газопровід бо він може пошкодити їхні халупки,  або ще краще - на головного податківця напала чупакабра, випила в нього всю кров (як він з нас) і вигризла нутрощі. Одним словом - хотіла поцікавитися новинами політики і бізнесу. А ви про що подумали???

Десь через півгодини мій інтернет вирубався  і відповідав тільки одне - неможливо знайти сервер. Хвилин 15 можна було спостерігати за тим, як збентежена  сорокарічна жінка   сидить і розгублено тикає одним  тремтячим пальцем у всі кнопки, які тільки знайшла на клавіатурі, а поруч валяється на килимку мертва комп’ютерна мишка. Через кілька секунд   по спині пішов холодний піт…

«Можливо, я, поповнюючи рахунок на «Лайф»,  вказала неправильно номер телефону і мої ріднесенькі кровні  130 гривеньок пішли якомусь сопляку, який зараз  сидить і дзвонить на халяву в секс по телефону». Швиденько перевіряю рахунок. Ну точно! На рахунку 0 грн. 0 коп.! Але стоп. Є повідомлення про те , що мій рахунок поповнено на 130 грн о 15:30. Значить поповнила я правильно, а в мене з рахунку через кілька годин просто пропала вся сума! НУ ВАЩЄ  ПОВНИЙ  КАПЄЦ!!!!!

Ну що ж, будемо дзвонити до оператора «Лайф». Хвилин через 5 відбувається  така розмова (майже дослівно):

Оператор (радісно): - Здрастуйте! Я ваш оператор. Мене звати Дмитро (Віталій, Віктор, а може ще якось, точно не пригадаю). Чим я можу вам допомогти?

Абонент (доброзичливо): - Добрий вечір! Мене звати пані М. я користуюсь вашим інтернетом, за який оплачую щомісяця 127 грн. Сьогодні я поповнила рахунок на 130 грн., зайшла на сайт почитати новини і через півгодини інтернет відключився, а на рахунку ні копійки, тобто гроші десь пропали (далі йде перевірка оператором телефону, перевірка останніх номерів, на які я дзвонила і т.д.)

Оператор: - Гроші у вас не пропали. Просто ви користувались  інтернетом і використали цілих 25 Мб по ціні 6 грн. з копійками (враховуючи ПДВ)  за 1Мб, на загальну суму 130 грн.

Абонент (нетерпляче): - Одну хвилину! Вже кілька місяців я користуюсь вашим інтернетом по такому тарифу - 10 Гб за 127грн.  на місяць.  Сьогодні вдень я оплатила вищевказану суму, а ви мені розказуєте про якісь 25 Мб по ціні 6 грн. з копійками. Що з вашими тарифами коїться?!

Оператор (стримано): - Ні . Ви не оплатили даної послуги в повному обсязі вартості.

Абонент (здивовано): - Га ???!!!

Оператор: - Вартість інтернету в 10 Гб становить на місяць 154 грн. а ви оплатили тільки 127грн. і тому ви їх уже використали по тарифу, який я вам уже пояснив.

Абонент: - А що це за сума 154грн., звідки ви її взяли?

Оператор (добрим, як в Діда Мороза з подарунками, голосом): - Кілька тижнів тому вартість вказаної вами послуги помінялася і тепер становить не 127грн., а 154грн.

Абонент (розгнівано): - Яке ви мали право підняти вартість послуги без попередження клієнта!!! Від вас за весь час не було жодного повідомлення   про зміну тарифу ані єдиного слова!!! І  нарешті, якщо вже піднявся тариф і мого поповнення не вистачало,  повинна була прийти СМС-ка про те, що суми на рахунку не вистачає для оплати і дана послуга буде відключена!

Оператор (радо): - Ми давали повідомлення про зміну тарифного плану!

Абонент (злий як сич): - Де давали?! Листом по пошті відправили чи як ?!

Оператор (напам’ять як «Отченаш»): - Згідно чинного законодавства ми не зобов’язані повідомляти про будь-які зміни всіх клієнтів персонально, а маємо право розмістити дане повідомлення в засобах масової інформації. І таке оголошення було в газеті!

Абонент (очманіло): - Оппа!!! А в якій, якщо не секрет?

Оператор: - В газеті «Голос України».

Абонент (тупо): - В якій ???!!!

Оператор (дуже ласкаво):  -  «Голос  України» !!!

Абонент (сумно): - Ви б іще помістили його в журналі «Малятко» або «Садівник» між оголошеннями про перегній та в’язку собак, там напевно ще менший тираж і ще менше користувачів  інтернету його читають.

Далі  я зрозуміла, що законним шляхом нічого добитися не зможу, гроші уже пропали, і сказала оператору «Лайф», що постараюсь всім розказати яким саме способом вони вони видурюють гроші  і я ще їм покажу Кузькіну мать.

ДЛЯ ТИХ, ХТО НЕ ХОТІВ ЧИТАТИ ВСЕ ВИЩЕСКАЗАНЕ!

В двох словах поясню: «Лайф» змінює вартість послуги «Мобільний інтернет», не попереджаючи клієнтів повідомленням , а просто розміщує в якійсь газеті невелике оголошення про зміну тарифних планів і все! Фіть! Ваші грошики тю-тю! Потім ви можете хоч битись головою об стіну, хоч слиною бризкати зі злості - нічого вже не поправиш!

Мораль  1:  Закон про операторів мобільного зв’язку - недосконалий.

Мораль  2:  Перш ніж купувати стартовий пакет «Лайф» -  прочитайте цю статтю.

Мораль  3:  Прочитайте і  запам’ятайте перших дві моралі.

Все. Всім кому вистачило терпіння прочитати до кінця -  велике спасибі ! Хто прочитав - передай далі, а коли передаш всім - то буде тобі  велике щастя!!! Па-па.

Автор: Пані М.

Теґи до статті: ,